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劳模风采

铜富公司川口分部川口站女工们争做最美收费组

作者:张红梅     时间: 2016-03-09     点击:    分享到:



物业收费是一个平凡的岗位,但是在这个平凡的岗位中,也能绽放出美丽的彩虹。川口分部川口物管站收费组是由三个女子组成的,由于川口物管站管辖原水泥厂的物业,原水泥厂职工居民区不集中,十分分散,居住点多,分有四片居住小区,居住人数最多也集中的是飞龙小区,这给每月的物业费的收取造成了一定的困难。根据这些情况,物管站站长规定收费组每月20-25日在飞龙小区集中收费,每月25至次月5日到外围居住区进行收费。

这三个收费员,不管天气多么恶劣,每月在规定的时间,到各自负责的外围区进行收费。在收费过程中,会有许多意外情况发生,比如,收费员小丁在杨树沟小区收费时,一名住户说自己家用水量比平时多出3倍,拒交本月物业费,小丁一听马上到住户家查看,经查看,是厨房水阀门和马桶有漏水现象,她向住户提出修复马桶、更换水阀门、不用水时关闭水总阀的合理建议,住户心服口服,顺利交了水费。还有她在收费期间听说有的住户要出远门时,她都会提醒住户一定要关闭电阀、水阀、气阀,锁好门窗以免发生意外。这都是一个个平凡的事情,却温暖小区居民的心。

收费员小宋所负责的南山小区是原水泥厂最早的一个小区,里面住了许多年龄大的老人,她上班时间不但忙于收费,还下了班,去一些子女在外打工,只剩老人在家的住户家里,去看看,帮他们购买天燃气,日常生活中所需的物品。时常把老人的近况打电话告诉外面打工的子女,让他们能够安心的在外打工,经常叮嘱老人日常所要注意的事项。这一个个力所能及小小的事情,却感动老人们孤独的心。

还有另外一个收费员小杨,她负责的是柿树沟小区收费,她每天都是收完费再看看住户名单,看哪些住户没有交费,就一直等到晚上七点到没有交费的住户家里去收,一次,她到一位住户家里去收费,敲了几次门,没有人开门,但是房子里有电视的声音和孩子的哭闹声,她又敲了几次,孩子的哭声越来越大,她有一丝不安的感觉,就立即在住户信息表里查到电话号码,联系这家住户。原来女主人看见孩子睡着了,去旁边楼上给人家捎话去了,一聊就忘记了孙子还在家睡觉,女人主人赶快连声道谢。这一个个最小的、最平凡的事情,但我们的收费员发现都要用心的去解决好每一个意外的事情。

    这么一个平凡的收费员岗位,经常遇到的一个个平凡的事情,她们努力用心做好工作上的每件事,让小区居民满意。用她们的话说就是:居民的满意和微笑便是对她们工作的肯定和支持。这就是我们平凡岗位上的锉锵玫瑰,用她们自己的实际行动谱写了社区一个个促进和谐的故事。
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